سياسة الخصوصية

📄 الشروط والأحكام

آخر تحديث: 14/04/2025

مرحبًا بكم في مطبخ الليوان – وجهتكم الأولى للاستمتاع بأشهى المأكولات الكويتية والعربية الأصيلة!
نحن نُقدّم مجموعة متنوعة من الأطباق المنزلية المحضّرة بحب وجودة عالية.

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام موقع مطبخ الليوان:

1. قبول الشروط:
   باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه.

2. الخدمة:
   يوفر الموقع إمكانية استعراض وطلب وجبات عربية وكويتية عبر الإنترنت مع خدمة التوصيل.

3. الاستخدام:
   يجب أن يكون المستخدم 18 عامًا أو أكثر أو تحت إشراف ولي أمر عند الطلب من الموقع.

4. الأسعار:
   جميع الأسعار شاملة للضرائب (إن وجدت) وقابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.

5. الدفع:
   نوفر خيارات دفع متعددة تشمل الدفع الإلكتروني والدفع عند الاستلام.

6. الملكية الفكرية:
   جميع محتويات الموقع من صور ونصوص ووصفات هي ملك حصري لـ مطبخ الليوان ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

---

🔒 سياسة الخصوصية

نحن نُقدّر خصوصيتكم وملتزمون بحماية بياناتكم الشخصية. وتشمل هذه السياسة ما يلي:

المعلومات التي نقوم بجمعها:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• عنوان التوصيل

• البريد الإلكتروني

• تفاصيل الطلبات والملاحظات

طريقة استخدام البيانات:

• لتجهيز وتوصيل الطلبات بدقة

• للتواصل معكم بشأن الطلبات أو العروض أو التحديثات

• لتحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم

الأمان:

نستخدم تقنيات حماية حديثة لتأمين بيانات العملاء.

مشاركة البيانات مع طرف ثالث:

لا نشارك بياناتكم مع أي جهة خارجية إلا في حال الضرورة لتقديم الخدمة (مثل شركات التوصيل).

---

🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في مطبخ الليوان نحرص على رضاكم ونسعى لتقديم أفضل جودة ممكنة. ومع ذلك، في حال وجود أي مشكلة:

الطلبات الخاطئة أو الناقصة:

• إذا استلمت طلبًا خاطئًا أو ناقصًا، يرجى التواصل معنا خلال 30 دقيقة من الاستلام على الرقم 0096550619866.

جودة الطعام:

• في حال وجود ملاحظات تتعلق بجودة الطعام، يرجى التواصل معنا مع إرفاق صورة للطلب، وسيتم التعامل مع الشكوى بأقصى اهتمام.

الاسترداد:

• تتم مراجعة كل حالة على حدة. في حال ثبوت الخطأ من جانبنا، قد يتم إصدار قسيمة تعويض أو استرداد المبلغ وفقًا للحالة.

---

📞 معلومات التواصل:

• 📍 الموقع الإلكتروني: https://liwan-q8.com/

• 📞 رقم الهاتف: 0096550619866

• 🕒 أوقات العمل: يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً